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Trocas e Devoluções

Não ficou satisfeito com a sua compra? Trocar ou devolver um produto na Loja BMCHOVA - TÉCNOLOGIA é simples e rápido.

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Produto como novo

Sem uso, na embalagem original e com todos os acessórios.

Troca ou reembolso

Escolha entre trocar por outro artigo ou receber o valor pago.

Como pedir uma troca ou devolução

1

Contacte-nos

Dentro do prazo, indique o número do pedido e o motivo por e-mail, telefone ou WhatsApp.

2

Aguarde a aprovação

Analisamos o pedido e respondemos em até 2 dias úteis com as instruções.

3

Envie o produto

Embale bem o artigo, com acessórios e fatura, e entregue-o ou envie-o como combinado.

4

Receba a solução

Depois de verificarmos o artigo, enviamos a troca ou processamos o reembolso.

Aceitamos devolução quando
  • O produto chegou com defeito ou danificado.
  • Recebeu um artigo diferente do que encomendou.
  • O produto não corresponde à descrição do site.
  • Mudou de ideias, dentro do prazo e com o artigo por usar.
  • O tamanho ou a cor não servem (troca sujeita a stock).
Não aceitamos devolução quando
  • O prazo de 7 dias já terminou.
  • O produto foi usado, lavado ou danificado por mau uso.
  • Faltam a embalagem original, etiquetas ou acessórios.
  • Artigos de higiene pessoal ou personalizados, depois de abertos.
  • Não é possível apresentar a fatura ou o número do pedido.

Reembolsos

Depois de recebermos e verificarmos o produto, o reembolso é feito pelo mesmo meio de pagamento usado na compra, sempre que possível.

Forma de pagamento Como reembolsamos Prazo estimado
Transferência bancária Transferência para a conta indicada Até 7 dias úteis
Multicaixa / Multicaixa Express Estorno ou transferência Até 7 dias úteis
Pagamento na entrega Transferência para a conta indicada Até 7 dias úteis
Os custos de envio da devolução ficam a cargo da loja quando o motivo é defeito, dano ou erro nosso. Nos restantes casos, o transporte é por conta do cliente.

Perguntas frequentes

Sim. Se o novo artigo for mais caro, paga a diferença. Se for mais barato, devolvemos o valor em excesso.

Contacte-nos o mais depressa possível, com fotografias do artigo e da embalagem. Tratamos da troca ou do reembolso sem custos para si.

Inicie sessão e abra Conta > Meus pedidos. O número aparece em cada encomenda e também no e-mail de confirmação.

Sim, desde que cumpram as mesmas condições. O reembolso corresponde ao valor efetivamente pago.

Precisa de ajuda com a sua encomenda?

A nossa equipa responde de segunda a sexta e está pronta para o ajudar.

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